Bestelinformatie

Bestelling plaatsen bij VEGO

Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief de BTW en exclusief eventuele verzendkosten
Verzendkosten bedragen voor pakketverzendingen tot 100,-:  € 5,-
Verzendkosten bedragen voor zendingen per eigen vrachtwagen:
Postcode (gerekend vanaf 3356 LE) binnen 4km bereik - € 32,50
5-10km bereik - € 40,-
11-15km bereik - € 50,-
16-35km bereik - € 85,-
36-999km bereik - € 125,- 

Stap 1
Klik bij het gewenste artikel op ‘In winkelwagentje’. 

Stap 2

Klik op ‘bestellen’. (of op ‘verder winkelen’ wanneer u meer artikelen wilt bestellen)

Stap 3

Controleer de gegevens van uw bestelling. 

Winkelwagentje

Hier ziet u wat er in uw winkelwagentje zit. 

Adresgegevens

U kunt hier het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling kiezen. Als u een ander adres wilt gebruiken kunt u dit hier toevoegen. Indien het wordt aangeboden, kunt u voor bestellingen met een Nederlands of Belgisch adres, ook kiezen om de bestelling af te halen bij onze vestiging.

Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. 

stap 4

Klik zodra al uw gegevens correct zijn op ‘naar betalen’. 

stap 5

Selecteer de gewenste betaalwijze. (iDeal, Visa of Mastercard)

stap 6

Maak uw bestelling definitief door op ‘Bestelling versturen’ te klikken.

Uw bestelling wordt binnen 5 werkdagen bij het door u aangegeven adres afgeleverd.

Betalen

Een betalingsherinnering

Wanneer u een betalingsherinnering heeft gekregen dan hebben wij voor (dat deel van) de betreffende bestelling nog geen betaling van u ontvangen. Nadat u betaald heeft, duurt het vijf werkdagen voor wij uw betaling verwerkt hebben.

Betalen kunt u uiteraard doen via de acceptgiro die wij bij uw bestelling meegezonden hebben, maar dit gaat nog makkelijker via de knop die u vindt in de eerste betalingsherinnering die u per mail heeft ontvangen. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL via MultiSafePay om de openstaande factuur te voldoen. Het te betalen bedrag en het factuurnummer worden automatisch ingevuld als u op de knop in de betalingsherinnering klikt die u via e-mail heeft ontvangen.

U kunt het openstaande bedrag ook overmaken op rekeningnummer 163686386, ten name van Vego bv in Papendrecht onder vermelding van het bon/factuurnummer als betalingskenmerk.

Wanneer u een betalingsherinnering heeft ontvangen en u heeft de betaling langer dan vijf werkdagen geleden voldaan op rekeningnummer 163686386, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met ons. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, vragen wij u om uw bestelnummer en de door u gebruikte betalingsgegevens te vermelden in uw e-mail of deze bij de hand te houden als u ons belt.

De betalingsherinneringen ontvangt u via e-mail. Houd er rekening mee dat er vanaf de tweede herinnering bijkomende kosten in rekening worden gebracht en eventuele schriftelijke betalingsherinneringen worden verzonden naar het laatst gebruikte factuuradres.

Betaalmethoden bij VEGO

U kunt bij VEGO op één of meer van de volgende manieren betalen:

Via creditcard (Visa en MasterCard). U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Uw creditcard wordt belast op het moment van levering.

Via iDEAL (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland). Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Via Maestro (alleen mogelijk voor bestellingen vanuit België). Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van Maestro, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Let op in het geval van internet- of telebankieren! Voldoe uw betalingen altijd per bestelling en vermeld het bestelnummer als betalingskenmerk. Als u meerdere openstaande bedragen bij elkaar optelt om zo alles in één keer te voldoen, kunnen we namelijk niet garanderen dat de betaling correct verwerkt wordt. Mocht u dit toch doen, vermeld dan als betalingskenmerk ‘zie specificatie’ en mail de specificatie naar stephan@vegopapendrecht.nl of fax naar (078) 6412224. Zodra we deze hebben ontvangen, kunnen we uw betaling correct verwerken.

Verzenden van uw bestelling

Onze bestellingen worden door ons zelf of door pakketdienst DPD bezorgd. In Nederland en Belgie kunt u de bestelling op een door u gekozen adres laten bezorgen of afhalen bij onze vestiging in Papendrecht.
Wij proberen de bestelling binnen 5 werkdagen bij U af te leveren, dit in verband met bestellen van producten die eventueel niet op voorraad zijn. Mocht de levering langer duren dan zullen wij u hier van op de hoogte stellen.

De mogelijkheid tot retourneren bij Vego.

U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden voor eigen kosten retourneren binnen 14 kalenderdagen. Ook is het mogelijk om artikelen te retourneren bij ons in de winkel.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Vego niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed.

Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn komt de betalingsverplichting te vervallen of wordt het door u betaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

De wijze van verzending van een retour

Wanneer u de retour vanuit Nederland verstuurt en deze past niet door de brievenbus, dan kunt u het pakket afgeven op een agentschap van PostNL of DPD. Pakketten voorziet PostNL van een 3S code. Met deze code is het voor u mogelijk om het verzendtraject van pakket te volgen via de site van PostNL www.tracktrace.nl

Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben sturen wij u een e-mail ter bevestiging. U ontvangt geen vervangend exemplaar voor het door u geretourneerde artikel. Wij betalen het door u betaalde bedrag terug of uw betalingverplichting komt te vervallen als u nog niet heeft betaald.

Terugstorttermijnen van het aankoopbedrag

De terugstorttermijn gaat in op het moment dat uw retourzending door ons is verwerkt. 

Als u de bestelling heeft betaald met iDEAL, dan kunt u het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met creditcard of Maestro, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van drie weken. Cadeaubonnen worden binnen 24 uur na de verwerking van uw retourzending automatisch opgewaardeerd. U kunt de waarde dan weer voor een volgende bestelling gebruiken. Wanneer u een artikel zonder factuur of pakbon terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neem in geval van twijfel contact met ons op.

Garantie

Op alle artikelen die u bij ons koopt heeft u een fabrieksgarantie. In het geval u een artikel ontvangt dat niet in perfecte staat verkeert, voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Dit doen wij, afhankelijk van uw artikel, door vervanging, reparatie of terugbetaling.

Hieronder leest u wat u kunt doen als een artikel, dat u bij Vego gekocht heeft, defect of kapot is.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Vego niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer of traceercode en bewaar deze goed.

Artikel bij ontvangst niet in perfecte staat

Wanneer een artikel defect is bij ontvangst, dan verzoeken wij u vriendelijk om direct na ontvangst, maar uiterlijk binnen 2 maanden, een retour te starten. Stuur bij een retour wel altijd de bon/factuur of kopie hiervan mee!

Artikel na enige tijd defect

Wanneer een artikel buiten uw schuld om kapot gaat of kapot blijkt te zijn terwijl u dit al langer dan 14 kalenderdagen in uw bezit heeft dan helpen wij u graag zo snel mogelijk. Afhankelijk van wat u gekocht heeft kunt u het artikel naar ons opsturen of afleveren bij onze winkel.

Neem bij twijfel contact met ons op zodat wij met u kunnen overleggen over wat er gaat gebeuren.

Klachten

Voor vragen kunt u contact opnemen met Vego. Onze medewerkers helpen u graag verder.

Is uw klacht na contact met ons niet verholpen? Dan kunt u deze schriftelijk indienen bij Vego.

Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats en klantnummer of bestelnummer naar:

Vego bv
T.a.v. Afdeling klachten
Postbus 93
3350 AB, Papendrecht

Zodra we uw brief hebben ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvangt u binnen zeven kalenderdagen na de ontvangstbevestiging.